Airbrush unterhält ein strukturiertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren, das darauf ausgelegt ist, die Produktintegrität, eine faire Kundenbehandlung sowie eine gleichbleibende betriebliche Abwicklung sicherzustellen. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Bestellstornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausche akzeptiert werden können.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Kunden diese Richtlinie an und stimmen ihren Bedingungen zu.
Die Produkte von Airbrush werden betrieben und verwaltet von:
Airbrush
Friedrichstraße 88 10117
Berlin Germany
Kunden können innerhalb von zwei (2) Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, indem sie hello@airbrush-care.com kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Stornierungsanfragen können abgelehnt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn eine schriftliche Bestätigung durch Airbrush erfolgt ist. Ohne diese Bestätigung kann keine Rückerstattung eingeleitet werden.
Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausche werden akzeptiert, wenn ein Produkt nachweislich defekt oder bei der Lieferung beschädigt ist.
Voraussetzungen:
Zur Unterstützung der Prüfung kann Airbrush vor Genehmigung einer Rückgabe Foto- oder Videonachweise anfordern.
Rückerstattungen und Umtausche sind ausgeschlossen bei:
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
Kunden müssen hello@airbrush-care.com kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung (RA) zu beantragen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Rücksendungen dürfen ausschließlich an die von Airbrush nach Genehmigung angegebene Rücksendeadresse gesendet werden. An nicht autorisierte Adressen gesendete Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und alle Originalbestandteile enthalten.
Kunden tragen sämtliche Kosten für die Rücksendung. Die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes wird dringend empfohlen. Airbrush übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die ohne Zustellnachweis verloren gehen oder beschädigt werden.
Kunden sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstigen Abgaben.
Rückerstattungen können erst bearbeitet werden, nachdem die Rücksendung erfolgreich bei Airbrush eingegangen und geprüft wurde. Verzögert sich eine Rücksendung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren, bleibt die Rückerstattung bis zum vollständigen Eingang ausgesetzt.
Rücksendekosten und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft, um die Einhaltung dieser Richtlinie zu bestätigen.
Nach der Prüfung:
Ein Umtausch ist ausschließlich für Produkte möglich, die bei Lieferung nachweislich defekt oder beschädigt waren. Alle Umtauschanfragen unterliegen denselben Bedingungen hinsichtlich Anspruchsberechtigung, Genehmigung und Prüfung wie Rücksendungen.
Die Lieferzeit für Umtauschartikel variiert je nach Zielort und beträgt in der Regel 10–15 Werktage.
Sofern beim Kauf nicht ausdrücklich anders angegeben:
Alle Angebote unterliegen den Bedingungen dieser Richtlinie. Produkte müssen sämtliche Anforderungen an Anspruchsberechtigung, Genehmigung und Prüfung erfüllen, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Werbeaussagen heben diese Bedingungen nicht auf.
Für alle Anfragen zu Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
📧 hello@airbrush-care.com