Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung so reibungslos und transparent wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um zu verstehen, wie Bearbeitung, Versand und Lieferung abgewickelt werden.
Alle Bestellungen benötigen 1–2 Werktage zur Bearbeitung vor dem Versand. Diese Bearbeitungszeit ist separat von der geschätzten Lieferzeit zu betrachten.
Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden.
Bitte beachten Sie: An Sonntagen erfolgt kein Versand.
Nach dem Versand werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen (Montag–Freitag) geliefert.
Die Lieferzeiten können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, darunter:
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, hilft Ihnen unser Support-Team gerne dabei, den Status Ihrer Sendung zu prüfen und Unterstützung zu leisten.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie:
Sie können Ihre Bestellung über den Link „Meine Bestellung ansehen“ in diesen E-Mails verfolgen. Tracking-Updates sind in der Regel 3–4 Werktage nach Versand verfügbar.
Kunden sind dafür verantwortlich, den Tracking-Status zu überwachen und sicherzustellen, dass jemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist.
Pakete werden in der Regel bis zu 15 Tage vom Versanddienstleister aufbewahrt. Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, entsorgt oder vernichtet, gilt die Bestellung als erfüllt, und es können zusätzliche Gebühren für einen erneuten Versand anfallen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Wird eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben, die zu einer fehlgeschlagenen Zustellung führt:
Wenn eine Bestellung:
kann der Versanddienstleister das Paket gemäß seinen Richtlinien zurücksenden, entsorgen oder vernichten. Die Bestellung gilt dann als erfüllt, und eine Rückerstattung ist möglicherweise nicht möglich.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung unter hello@airbrush-care.com. Adressänderungen können nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert werden.
Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als Zugestellt markiert wurde, geht die Verantwortung auf den Empfänger über.
Wenn Ihr Tracking den Status Zugestellt anzeigt, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Adresse korrekt und vollständig ist.
Überprüfen Sie typische Ablageorte wie Haustüren, Briefkästen, Garagen, Rezeptionen oder sichere Abstellorte.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder die Hausverwaltung.
Wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister mit Ihrer Tracking-Nummer, um eine Zustellbestätigung anzufordern.
Falls das Paket weiterhin fehlt, können Sie direkt beim Versanddienstleister eine Verlustmeldung einreichen. Die Versanddienstleister sind für die Untersuchung von Zustellbestätigungen und Verlustfällen verantwortlich.
Obwohl wir Sie gerne unterstützen, können Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen nicht garantiert werden, wenn die Bestellung vom Versanddienstleister als Zugestellt markiert wurde.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Airbrush erkennen Sie unsere Liefer- und Versandrichtlinie an und stimmen ihr zu.
Bitte beachten Sie: